POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR POUR PRODUITS NUMÉRIQUES
Chez, novavideoai nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Cependant, en raison de la nature immatérielle et instantanément accessible des produits numériques (ebooks, formations, logiciels, templates, etc.), voici nos conditions claires et équitables :
1. Aucun Retour Possible
- Les produits numériques téléchargeables ne peuvent pas être « rendus » physiquement ou supprimés de votre appareil après téléchargement. Ainsi, les retours ne sont pas autorisés.
2. Conditions de Remboursement
Nous acceptons les demandes de remboursement uniquement dans ces cas :
- Problème technique : Le fichier est corrompu, illisible ou inaccessible malgré nos vérifications.
- Erreur de commande : Vous avez acheté accidentellement le mauvais produit (sous 24h).
- Description trompeuse : Le produit ne correspond pas à ce qui est annoncé sur la page de vente.
❌ Cas NON éligibles :
- « Changement d’avis » ou utilisation insatisfaisante du produit.
- Partage du produit avec un tiers.
- Problèmes liés à votre matériel/connection internet.
3. Comment Demander un Remboursement
- Contactez-nous sous 48h après l’achat à : (contact@novavideoai.com)
- Indiquez :
- Votre numéro de commande.
- La raison précise de votre demande.
- Des preuves (screenshots, description du problème technique).
4. Délai de Traitement
- Les demandes valides sont traitées sous 3 à 5 jours ouvrables.
- Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
5. Exceptions
- Les produits en promotion ou soldés sont exclus des remboursements.
- Tout abus de cette politique (ex : demandes répétées sans justification) entraînera un blocage des futurs achats.
6. Support Technique Gratuit
Si vous rencontrez un problème technique :
📧 Contactez [contact@novavideoai.com] avant de demander un remboursement. Nous vous aiderons à résoudre le souci !
7. Consentement
En achetant sur notre site, vous acceptez cette politique de remboursement.
Contact :
📩 [contact@novavideoai.com]
🌐 [www.novavideoai.com/contact]
Dernière mise à jour : [07/05/2025]